Política de Retiro
Derecho de desistimiento
Derecho de anulación
Tiene derecho a anular este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El periodo de anulación expirará a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de anulación, debe informarnos (Luxe Horizon , luxe-horizon-store.myshopify.com) de su decisión de anular este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestra página web, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de anulación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de anulación antes de que expire el plazo de anulación.
Efectos de la anulación
Si anula este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de anular este contrato.
Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o usted haya proporcionado pruebas de haberlos enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Devolución de los bienes
Deberá devolvernos los bienes o entregárnoslos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su anulación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.
Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- El suministro de bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega
- El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos
- El suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o software informático precintado que hayan sido desprecintados después de la entrega
Esta política de desistimiento está de acuerdo con la Directiva de la UE 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor.
Última actualización: 07/07/2026